Elle vient en aide aux personnes les plus démunies pour améliorer leur situation sociale, économique, psychologique et culturelle. Elle est amenée à effectuer un travail de terrain important, de même que de nombreuses enquêtes sociales. La mission dévolue à l'assistante de service social peut être définie à partir de l'objet du diplôme d'Etat requis pour exercer cette profession : ce diplôme atteste ainsi « des compétences requises pour mener des interventions sociales, individuelles ou collectives, en vue d'améliorer par une approche globale et d'accompagnement social les conditions de vie des personnes et des familles » (D. n°2004-533, 11 juin 2004, JO du 15).

De telles interventions peuvent être menées auprès d'enfants, d'adolescents, d'adultes ou de personnes âgées. Elles requièrent la collaboration d'autres travailleurs sociaux et de divers partenaires de l'action sociale : élus, administratifs, entrepreneurs...

L'intervention est centrée sur l'insertion, le renforcement du lien social et de la solidarité. Elle revêt diverses formes :

- information sur les droits (prestations, accès aux soins, formation, emploi,...)
- orientation en fonction des demandes vers les lieux d'accueil et différents spécialistes
- protection de l'enfance et de l'adolescence
- action en direction de l'habitat, du logement
- élaboration et mise en oeuvre de leur politique sociale

Il s'agit de développer l'action sociale pour apporter une réponse adaptée aux besoins de la population et favoriser son insertion.

La gestion du dispositif d'aide à la population en difficulté :

Les aides financières
Elles sont attribuées au vu d'une enquête sociale établie par l'assistante sociale. Divers justificatifs de ressources du demandeur sont nécessaires à l'instruction de l'enquête sociale (imprimé). Les secours en argent sont présentés au conseil d'administration qui les valide ou non.

L'accompagnement social L'imprimé « enquête sociale » sert de support pour délivrer ou non une aide, notamment, pour des frais de cantine ou des secours alimentaires. Les prises en charge de frais de cantine sont présentées et validées par le conseil d'administration.

La mise en oeuvre de l'activité relative à l'aide sociale :

L'instruction des dossiers d'aide légale. Le suivi social des demandeurs de RMI incombe aux assistantes sociales du Conseil Général.